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本专业培养与海南自由贸易港建设相适应的理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的人文素养、信息素养、职业道德和创新意识，具备较强的沟通能力、学习能力和专业能力、细节服务意识与主动服务精神，掌握铁路现代乘务及站务服务必备的理论知识和专业技能，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作的高素质技术技能人才。
就业面向：列车员、车站客运员、售票员、铁路客户服务员等。